Cliente é grato pelo atendimento - Mais News

Cliente é grato pelo atendimento


É tão triste quando vamos ligar o automóvel do nosso carro e a chave do mesmo quebra. 
Isso aconteceu ontem à noite quando o jornalista Márcio Batista, editor chefe do Mais News, voltava do trabalho para casa


E a chave, é a master, conhecida como chave canivete. A primeira atitude dele foi recorrer ao seguro do automóvel.


"No contrato do seguro total de meu carro, estava incluso o serviço de chaveiro. Mas, ao consultar o seguro HDI, o mesmo cobria apenas o serviço de emergência e a confecção da chave simples do carro", disse o jornalista.


No momento seguinte, ele entrou em contato com concorrentes do HDI, e, observou que dificilmente não se faz a cobertura deste tipo de chave, por ter um custo alto. Mas, outras concorrentes tem a cobertura, desde que seja inclusa. 


Segundo André Mathei, da Defend Benefícios, associação que faz proteção veicular 24h na grande Florianópolis, "o custo de uma chave canivete nova é muito alto, cerca de 500 a 1 mil reais, nem todos os serviços de seguro cobrem", salientou Mathei. 


"Eu vou procurar outra seguradora que faz a cobertura desta chave nova, porque muitas das vezes não temos o valor de 1 mil reais para pagar na hora", disse o jornalista Márcio Batista. 


Dica importante

Muitos serviços de seguro não explicam exatamente como é o serviço 24h de chaveiro, o que está incluso ou não, procure se informar quais os serviços oferecidos: abertura da fechadura do carro, troca da chave, tipos de chaves e etc.. 


Diante disto, para o jornalista Márcio Batista foi necessário tomar uma atitude, "no meu caso vou deixar de ser cliente da atual seguradora por não oferecer exatamente o serviço que eu precisava", desabafou.


Uma chave canivete nova custa aproximadamente R$ 1000. Segundo Márcio, realizou-se três orçamentos: o primeiro orçamento foi R$ 450 no Estreito, indicado por um funcionário de uma autorizada Volks da cidade, o segundo orçamento foi R$ 250 no Capoeiras e o terceiro orçamento, R$ 120 na Chavlar, Rua Virgilino Ferreira de Souza, nº 01 no Barreiros, São José, ao lado do colégio Dom Bosco (antigo Energia Barreiros).


"Fomos então a Chavlar, os profissionais explicaram a não necessidade de fazer uma chave totalmente nova e trocamos apenas carcaça, que envolve a parte quebrada no encaixe da chave de contato e mantivemos também a mesma chave de contato", salientou o jornalista. Foi incluída uma bateria nova no valor de R$ 10,00 totalizando R$ 130,00.


O jornalista Márcio Batista aproveita a oportunidade para parabenizar a Chavlar pelo excelente atendimento e rapidez no serviço, "parabéns, não é sempre que encontramos pessoas honestas e sinceras", parabenizou.


Finalmente, a Chavlar foi indicada como parceiros no atendimento 24h para a Defend Benefícios que faz proteção veicular 24h na Grande Florianópolis.




Por Jornalista Márcio Batista
Fonte: Márcio Batista
Foto: (Márcio Batista) Reprodução / Divulgação


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